Pagos, envíos y devoluciones

Métodos de Pago

Disponemos de 2 formas de pago y puedes escoger la que sea más comoda para tí. De cara el futuro estamos trabajando en darte más opciones.

  • PayPal: Reconocida como una de las plataformas de pago por Internet más sólidas, puedes pagar utilizando tu cuenta de Paypal o con targeta de crédito/débito.
  • Targeta de Crédito/Débito: Hemos implementado la plataforma de pago Stripe para que tu pago con targeta sea sencilla, ràpida y segura desde cualquier dispositivo. 

Nordic Pandas dispone de Certificado SSL. Tus datos estan seguros.

Un Certificado SSL implementa un protocolo de seguridad que hace que nuestros datos viajen de manera segura por Internet gracias a la encriptación. Añade un extra de seguridad online y asegura que la tienda online cumple las normativas nacionales e internacionales en materia de privacidad de datos personales sensibles. ¡Puedes comprar tranquil@ en nuestra tienda! :)

 

Nuestro Envios

 

¿En qué zonas entrega Nordic Pandas?

Nordicpandas.com hace envíos a España (Península ibérica y Baleares). En caso de que te encuentres en un territorio no comprendido entre la lista de países a los que enviamos, ponte en contacto con nosotros y te haremos una tarifa personalizada para el envío y te detallaremos los plazos de entrega.

Tiempo de envío

  • Para un envío a España (Península ibérica):
  • Nuestros envíos se realizan por medio de la prestigiosa compañía de transportes HALCOURIER en un plazo de 48 horas laborables (sin incluir los tiempos de gestión y preparación, que normalmente son 24 horas). En pueblos muy apartados el envío se puede demorar 24 horas más.
  • Para un envío a Baleares:
  • Nuestros envíos se realizan por medio de la prestigiosa compañía de transportes HALCOURIER en un plazo de 48 horas laborables (sin incluir los tiempos de gestión y preparación, que normalmente son 24 horas). En pueblos muy apartados el envío se puede demorar 24 horas más.
  • Para un envío a Canarias:
  • Nuestros envíos se realizan por medio de CORREOS EXPRES CERTIFICADO en un plazo de 48/72 horas laborables (sin incluir los tiempos de gestión y preparación, que normalmente son 24 horas). En pueblos muy apartados el envío se puede demorar 24 horas más. 
  • Para el resto de envíos a Ceuta, Melilla y resto del mundo rogámos se pongan en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Gastos de envío

Para cada pedido le será indicado el importe exacto a abonar una vez que haya completado los datos de envío, siempre antes de que haga efectiva la compra.

  • Territorio nacional peninsular ofrecemos una tarifa plana de 3.90 euros. Para compras superiores a 50€ el envío es gratuito.
  • Islas Baleares ofrecemos una tarifa plana de 11.90 euros. Para compras superiores a 80€ el envío es gratuito.
  • Islas Canarias ofrecemos una tarifa plana de 10.90 euros. Para compras superiores a 80€ el envío es gratuito. Aunque es muy poco común por el volumen y el valor de los paquetes, el cliente debe hacerse cargo de los gastos aduaneros e impuestos que pueda ocasionar el evío.
  • Para envíos internacionales ponte en contacto con nosotros y te explicaremos las condiciones.

Seguimiento de su pedido

En www.nordicpandas.com te ofrecemos un servicio de seguimiento personalizado. Ponte en contacto con nosotros a través de un correo electrónico a hello@nordicpandas.com y te responderemos con la mayor brevedad detallándote el estado de tu envío.

Si no se encuentra en casa:

Rogamos que en el momento de hacer el pedido nos faciliten una dirección dónde acostumbre a haber alguien para recibir su paquete. En caso de que en el momento de la entrega no se encuentre nadie para recibir el paquete, la compañía Halcourier se compromete a intentarlo una vez más sin costes adicionales. Antes de hacer esta segunda entrega le llamarán por teléfono al móvil facilitado. Si aún así no fuese posible realizar la entrega nos pondremos en contacto con usted para informarle de su oficina HALCOURIER más cercana para recoger su pedido.

Empaquetado

Todos los pedidos realizados en Nordic Pandas son envueltos en papel monochrome y dentro de una bolsa craft con nuestro logo. Así que todos los pedidos están listos para ser un estupendo regalo. En caso de encontrarse con algún problema en el momento de la entrega, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible a través de un correo electrónico a la dirección: hello@nordicpandas.com

 

Devoluciones

¿Cómo devuelvo/cambio mi pedido si no estoy satisfecho o me he arrepentido?
SI NO QUEDAS SATISFECHO TE DEVOLVEMOS TU DINERO.

Si el fallo ha sido nuestro, escríbenos un email a hello@nordicpandas.com y te lo resolveremos a la mayor brevedad y sin costes adicionales. (Se considera nuestro fallo cuando: te falta algo en el pedido, te hemos enviado el producto equivocado o te hubiera llegado en mal estado) 

Si quieres devolver/cambiar el producto por motivos personales (no me gusta, no me pega el color, lo quiero más grande) estaremos encantados de realizar el cambio y la devolución, no obstante los gastos de envío deberán ser abonados por el cliente. 

Procedimiento para devoluciones:

  1. Envíanos tu producto a nuestra oficina (DEBEMOS RECIBIRLO ANTES DE 15 DÍAS DESPUÉS DE QUE HAYAS RECIBIDO TU PEDIDO)
    NORDIC PANDAS
    C/Esteve Albert nº 65 ATICO
    08304 Mataró (BARCELONA)
  2. Deberá figurar en el paquete el remitente, número de pedido y motivo de la devolución.
  3. Una vez que tengamos tu producto en la oficina y comprobemos que está en perfecto estado, te devolveremos el importe del producto excluyendo los gastos de envío a la misma cuenta desde la que hayas pagado.

 

Información de interes